E-Marketing. Problemática real
A continuación se presenta la problemática de un cliente real,con la finalidad de que conozcas algunas de las necesidadesque una estrategia de E-Marketing puede solucionar.
A continuación se presenta la problemática de un cliente real al cual llamaremos empresa “X”, con la finalidad de que conozcas algunas de las necesidades o problemas que una estrategia de E-Marketing puede solucionar.
Esta empresa en ocasiones anteriores ha intentado implementar una estrategia de mercadotecnia, pero por alguna u otra razón no ha funcionado, esto debido a varias cosas, tales como la falta de capital, la falta de difusión, la inseguridad, etc. Es por eso que expresan la necesidad de una estrategia o método para poder darse a conocer y atraer nuevos clientes, ya que las ventas en la empresa se han visto mermadas debido a varias situaciones como la crisis económica que aqueja al país en general, y la inseguridad. La prioridad para la empresa “X” es la necesidad de nuevos clientes ya que están conscientes de que las ventas no vendrán a nivel local, por la misma situación ya mencionada anteriormente. Es por eso que ellos quieren darse a conocer a nivel nacional hacia otros estados de la república fuera del estado de Chihuahua, así como fuera del país a lo largo de todo el continente americano. Desean dar la percepción al cliente de que la empresa es muy grande y cuenta con sucursales en todo el país así como en todo el continente. También se han presentado con otra problemática y es su fuerza de ventas, el equipo de vendedores con el cual cuenta la empresa, se ha topado con varias complicaciones al momento de realizar sus actividades de prospectación, ya que al momento de realizar las llamadas para ofrecer sus productos o servicios, han encontrado a personas más renuentes a brindar información, así mismo la duración del ciclo de ventas es exageradamente largo, es por eso que se necesita que lo clientes lleguen solos a contactar la empresa debido a la necesidad que tengan.
Este es solo un caso de los muchos que podemos encontrar dentro de las empresas mexicanas, especialmente en las medianas y pequeñas empresas. Una estrategia de E-Marketing puede solucionar esta problemática y muchas más.
E- Marketing. Estrategia real
E- Marketing. Estrategia real
En base a la problemática anterior se diseño la siguiente estrategia de E-Marketing para la empresa “X”.
En base a la problemática anterior se diseño la siguiente estrategia de E-Marketing para la empresa “X”, con la finalidad de que como se desarrolla una estrategia de E-Marketing.
Como sabemos el internet es una excelente oportunidad para vender y atraer nuevos clientes, por lo que la empresa “X” se llevo a cabo una estrategia de mercadotecnia implementando todos los puntos que sean necesarios para lograr que esta sea una campaña exitosa.
Dicha estrategia consta de lo siguiente:
- Departamento de Mercadotecnia
- Contratación de dominio y hospedaje
- Árbol de navegación
- Realización de contenido
- Diseño Página Web
- Call to action o Llamados a la acción
- SEO Optimización de Motores de Búsqueda
Más adelante escribe acerca de cada uno de los puntos que se imlementaron en la estrategia de E-Marketing y que fue lo que se hizo, esta atento y suscríbete a nuestro RSS.
E- Marketing. Oportunidades en el internet
La publicidad en internet es mas barata y su alcance puede llegar a captar la atención de futuros clientes.
Esto gracias a la facilidad de enviar publicidad llamativa, para que el consumidor preste su atención en el anuncio, además el E- Marketing es totalmente medible y de esta manera se puede llevar un control en tiempo real de la efectividad de la campaña y en caso de ser necesario se pueden hacer cambios y ajustes al instante.
“Cuesta comercio menos por la Web, según una nota del periodico, el Internet es indispensable para el comercio por que reduce costos de transacción compra-venta, esto debido a que el comprador puede acceder a los productos e información de la empresa los 365 días del año las 24 horas el día. Esto permite un ahorro en llamadas telefónicas para dar información de productos o seguimiento de una venta, maximiza el tiempo del personal debido a que recibe pedidos a cualquier hora del día.”[1]
[1] García, Sandra. Cuesta comercio menos por la Web. El Diario Digital: Edición Cd. Juárez. Octubre 2008.
E-Marketing. Optimizacion de Motores de Busqueda (SEO)
Search Engine Optimization en ingles o en español Optimización de Motores de Búsqueda.
Search Engine Optimization en ingles o en español Optimización de Motores de Búsqueda, ese es el nombre de esta herramienta, que más bien podría considerarse la base del E-Marketing ya que sin ella, el posicionamiento natural en los primeros lugares de los motores de búsqueda sería casi imposible. De esta herramienta depende que su página web sea vista y encontrada por Google, unos de los buscadores más destacados del internet por no decir el más importante. Y por consiguiente sus clientes podrán encontrar a su empresa rápido y en los primeros lugares lo cual les dará confianza al momento de ver que se encuentra dentro de los mejores resultados.
Para que todo esto suceda es necesario llevar a cabo una serie de pasos que permitan que su empresa se posicione dentro de los mejores lugares de los motores de búsqueda. Así mismo existen varias aplicaciones o páginas de internet que pueden servir de ayuda en la implementación de esta herramienta, las cuales te auxilian en la medición de resultados de manera estadística, todo esto es 100% cualitativo. También se auxilia de las herramientas antes explicadas para que el resultado sea más efectivo y de mayor alcance.
La tarea de ajustar la información de las páginas que se pretenden hacer aparecer en primeras posiciones de los resultados es conocida como SEO. Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.[1]
Esta técnica de posicionamiento es muy utilizada en empresas en las que sus productos o servicios se encuentran dentro de un mercado muy competido, y la implementan con el objetivo de posicionarse por encima de sus competidores. “El trabajo es amplio, ya que el posicionamiento involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos.”[2]
[1] S.a http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores
[2] S.a http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores
E- Marketing. Pasos para la Optimizacion de Motores de Busqueda (SEO)
A continuación se mencionaran algunos de los puntos mas importantes que se deben llevar a cabo para la Optimización de los Motores de Búsqueda:
- Elección del nombre del dominio. Muchos de nosotros pensamos que al elegir el nombre del dominio de nuestra página o sitio web debe ser el nombre de la empresa, lo cual es un gran error cometido por la mayoría, en realidad el nombre que debes elegir para tu sitio es el nombre de tu servicio o producto, ya que esto te facilitara a posicionarte mejor dentro de los buscadores.
- Palabras Clave. Como su nombre lo indica son las palabras clave que utiliza el usuario para encontrar el servicio o producto de su interés, por lo tanto es muy importante que estas se encuentren incluidas en la parte offline de tu pagina web, esto quiere decir, dentro de la programación de la misma, asi como en la parte online, es decir dentro del contenido que publiques. Para conocer cuáles son las palabras clave que más te convienen para tu sitio debes hacer un estudio y analizar con que palabras se relaciona mas tu servicio o producto y pensar de que forma puede buscarte el usuario.
- Descripción. Al igual que las palabras clave la descripción es parte de la programación, y no es nada más que una breve descripción del contenido de la página de no más de 150 caracteres y debe contener en su redacción las palabras claves de mayor relevancia para el sitio web.
- Titulo: cada página incluida en el sitio web debe de tener un titulo, el cual aparecera en la parte superior de la ventana, dicho titulo no debe exederse de 70 caracteres.
- Contenido. Esta parte es muy importante, el contenido debe ser muy interesante para el lector, debe estar en constante actualización, y sobre todo debe incluir las palabras clave. Este a su vez debe contener dos puntos importantes y que son muy necesarios para que pueda ser rastreado con mayor facilidad por los buscadores y son los siguientes:
- H1 o Encabezado 1: esta parte no es otra cosa más que el titulo del contenido. Este también debe de incluir las palabras clave de la página.
- H2 o Encabezado 2: aquí es una breve descripción del artículo o contenido, se recomienda usar este mismo como descripción de la página en la programación.
- Palabras en Bold o negritas: las palabras clave incluidas en la redacción del contenido deben aparecen en bold o negritas.
- Redacción: la redacción del contenido debe incluir en varias ocaciones las palabras clave para que pueda pueda ser mas facilmente identificado por los buscadores.
- Diseño: la percepción que el usuario tenga de la empresa a tráves del diseño del sitio es de suma importancia ya que esto lo animara o desanimara a contactar a la empresa o realizar la compra del prodcto o servicio, es por eso que se debe dar la debida importancia a esta parte de la optimización.
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- Call to action: este es un elemento muy importante que debe de incluirse en la parte del diseño. Estos son botones que se colocan en el sitio web ya sea en la página principal o entre el contenido de la misma, estos deben llamar a la acción como su nombre lo indica, y dar un mensaje claro y preciso de cual es la acción que se desea que el usuario haga. Este botón debe estar enlazado a una página que sea importante para nosotros que el usuario llegue ahí, como por ejemplo la página de contacto. Dentro de las características que debe contener son:
- Colores llamativos.
- Tamaño relativamente grande comparado con el resto del contenido.
- Acción clara , corta y precisa. ( ej. “¡Llama ahora!”, “¡Contáctanos ahora!”, etc.)
Todos los puntos antes mencionados se relacionan entre si y ayudan a optimizar la página para que se encontrada fácilmente por los buscadores y por consiguiente esta sea indexada en los primeros lugares del mismo lo cual traera muchas ventajas sobre la competencia.
E-Marketing. Buscadores
Los buscadores son páginas de internet que los usuarios utilizan para encontrar algún producto o servico que resuelva su necesidad.
Los buscadores son páginas de internet que los usuarios utilizan para encontrar las páginas que les puedan ayudar a encontrar algún producto o servico que resuelva su necesidad.Estos buscadores tienen en sus bases de datos indexadas un sinúmero de paginas. Las cuales aparecerán en los resultados de búsqueda dependiendo que las palabras que se ingresen para realizarla, entonces solo aparecerán las coincidencias.
Los buscadores mas importantes cobran una cuota anual o mensual a las empresas por aparecer en sus resultados en las primeras posiciones. Tambien existe otra forma de llegar a las mismas sin necesidad de pagar a estos buscadores y esta forma es la Optimización de Motores de Búsqueda o Search Engine Optimization que se explicará en el siguiente punto.
Social Bookmarking
El social Bookmarking consiste en que los usuarios marcan contenido que ellos consideran de valor o interesante.
El social Bookmarking consiste en que los usuarios marcan contenido que ellos consideran de valor o interesante, para una red social (herramienta ya antes mencionada), cuando ellos marcan este contenido el enlace queda a la vista del usuario del social media. De esta manera al momento de compartir el enlace con mas usuarios, crecerán las posibilidades de que incremente el número de visitas, cibernautas y posibles clientes potenciales dentro de su sitio web y por lo tanto esto es de gran beneficio ya que el trafico va mas dirigido lo cual ayuda a mantener la presencia de su negocio en internet y como resultado aparecer en los motores de búsquedas en los primeros lugares.
Mientras más enlaces estén disponibles apuntando al sitio Web de su negocio en Internet, más visible será, mas visitantes tendrá, sus productos o servicios conseguirán tener una mayor exposición dentro del mercado objetivo al que se dirija por lo cual más oportunidades de hacer negocios tendrá su empresa online. Pero hacer marketing en Internet es más que conseguir enlaces, se trata de hacer y utilizar todos los medios disponibles para conseguir la mayor cantidad posible de tráfico cualificado.[1]
[1] S.a http://www.capsulasdemarketing.com/el-social-bookmarking-en-las-estrategias-de-generacion-de-trafico.html
E-Marketing. Social Media
Una de las herramientas mas sobresalientes del Internet Marketing.
Otra de las herramientas más sobresalientes es el social media, hoy en día las redes sociales han crecido al punto de que ahora los usuarios de la red pasan mas tiempo revisando sus cuentas que revisando sus correos y cada vez es mayor la cantidad de personas que se hacen miembros de estas aplicaciones.
Las redes sociales son una herramienta que le pone más cerca de sus visitantes y futuros clientes, facilitan que estos puedan encontrar su sitio web o negocio y usted pueda poner frente a ellos contenido de muy alto valor, por lo cual son un aliado que no debe faltar dentro de su estrategia global de generación de confianza, credibilidad y tráfico cualificado.[1]
[1] S.a http://www.capsulasdemarketing.com/como-aumentar-la-relevancia-de-su-negocio-en-las-redes-sociales.html
E-Marketing. E-Mail
Es una manera fácil y rápida de comunicarse con millones de personas, son gratuitos y solo tú tienes acceso a tu información.
El e- mail o correo electrónico como todos sabemos es uno de los servicios más utilizados y populares en internet, y por consiguiente es una de las herramientas más importantes y básicas de quienes ya están o quieren entrar al mundo del internet. Es una manera fácil y rápida de comunicarse con millones de personas, son gratuitos y solo tú tienes acceso a tu información.
Esta herramienta se puede explotar de gran manera dentro del E-Marketing, lo primero que se tiene que tener, es una base de datos que sirva para enviar estos correos a usuarios potenciales de realizar una compra. En el correo se puede anexar enlaces a la página Web, o agregar archivos interactivos que atraigan la atención de los lectores.
El e- mail que se envíe debe llevar ciertas características entre las más importantes destacan el encabezado o titulo, este debe ser lo suficientemente interesante como para que el usuario habrá el e- mail, así como la redacción del mismo.
e-Marketing Pagina Web
La pagina web es el primer paso para empezar con su campaña de mercadotecnia electrónica.
La pagina web es sin duda la base del e- Marketing, ya que por medio de esta herramienta el usuario puede conocer a la empresa y encontrar la información que necesita, al igual que la empresa, por medio de esta herramienta puede brindarle a sus usuarios y posibles clientes, la información que el crea es necesario mostrar para que la visiten.
Es la carta de presentación con el usuario es por eso de vital importancia la imagen que se quiera dar de la empresa, debe ser presentable y atractiva para que exista una interacción con el usuario.
Un punto importante en esta herramienta es el diseño, el contenido y la estructura de la página ya que de esto dependerá el éxito de la misma. El nombre permitirá una manera más rápida de encontrar y recordar su Web, pero el diseño, el contenido y estructura harán que regrese e invite a sus conocidos a visitarla.[1]